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#沒事有我在#抗疫期間車企客戶關懷 哪家更讓你心動?
鹽城汽車網 2020-02-25 10:49:00 4618瀏覽 編輯:小張

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    2020年注定是一個不平凡的年份,新冠肺炎給汽車行業帶來了一些沖擊。面對疫情,考驗的不僅是企業的生存以及應變能力,更是考驗企業在面對突發事件時如何解決利益、員工、社會責任等方面的綜合能力。對此,各大車企積極響應戰疫號召,紛紛出臺關懷政策,幫助客戶解決看車、用車、購車、維修和保養等一系列難題。但各家車企出臺的關懷政策各有所長,那就看看哪家的更有誠意,讓人心動?

多個渠道,在線看車選車兩不誤

疫情面前,為了減少消費者出門、聚集風險,各車企紛紛推出了線上看車以應對這種“大門不出二門不邁”的日子。例如廣汽傳祺推出的“VR展廳 微商城購”,以模擬動畫的形式方便消費者在線看車。上汽榮威、德系三強之一奧迪等車企也通過線上4S展廳的方式解決用戶看車選車難題。

相比大部分車企單一的官方渠道入口,福特領界多平臺在線看車選車就顯得更便利和快捷。除了福特官網之外,消費者還可以選擇福特商城、汽車之家等平臺在線看車選車。比如消費者進入線上“福特商城”,通過簡單注冊,即可在“福特商城”在線看車,了解所有產品的詳細信息;而且操作流程極為便捷。這種足不出戶也可身臨其境的體驗,讓特殊時期的購車選擇變得安全又輕松。

#沒事有我在#抗疫期間車企客戶關懷大盤點,哪家更讓你心動?

一家獨有, 90天0日供還有補貼

受疫情影響,企業復工日期一再延遲,消費者的經濟壓力逐漸增大。對此,各車企從用戶出發,也給予了用戶部分金融性關懷政策的支持。如廣汽本田的用戶通過線上下定,不同車型可以享受500元或700元的綜合抵用券,在雙限城市,VE-1更可以享受10,000元增換購補貼。盡管補貼力度有限,但依舊讓用戶感到了溫暖。

從福特領界出臺的金融專項政策來看,相比廣汽本田,不僅有三個月延期還款,還有15000元的綜合補貼,扶持力度不可謂不大。消費者直接下單購買福特領界尊領型及以上車型(分期48期)和鉑領型(分期36期),就能直接享受90天延期還款的政策(90天是按照延期還款三個月計算,具體延期天數按延期月份具體天數決定)。此外,在福特商城下訂,還能享受15000元的綜合補貼(15000元綜合補貼包含至高金融貼息10000元,全系置換補貼2000元,福特商城一元下訂享1200元保險補貼及3年6次保養)。多種舉措在疫情期間為用戶和經銷商全力護航。

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上門服務,盡顯誠意

考慮到部分用戶仍有試駕需求,同時為了減少消費者出門次數,降低出行風險。廣汽本田、長城汽車、一汽大眾等車企分別推出了10-30公里范圍內的上門取送車服務。盡管受距離限制,但是給予消費者在疫情時期的支持依舊讓人動容。

福特領界也不甘人后,不僅安排了專人上門送車服務。還對上門服務人員的安全進行全面把控。送車上門的工作人員每天都會測量體溫,確保體溫正常才會允許上崗工作;此外,福特領界也會對每輛試駕車進行全車消毒,并在車上配備消毒酒精等防護用品。確保消費者與疫情零接觸,宅在家即可安全享受上門試駕、上門簽約、上門交車和上門保養服務。

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延長質保,直至保養完才算

宅在家里不出門防疫,有些車主肯定會擔心,自己愛車的保修期、首保期限、保養套餐等在疫情期間到期該怎么辦?別擔心,目前已有不少車企都出臺了疫情期間的特別售后延長政策,有效保障車主的權益。像吉利、寶馬、奔馳、奇瑞等車企分別延長至3也底或者4月底,給了廣大車主足夠的保養時間。

相對以上車企的延保政策,福特領界通過三項暖心“無期限”政策讓廣大車主倍感安心。首先,首保無限制。即自2019年7月1日后購買的車輛,首次保養不受6個月期限或5000公里的限制,均可享首保無里程無時間限制服務。其次,對疫情期間原廠保養套餐到期的車主,自動延長保養到期時間,直到為用戶服務完成為止。第三,對于疫情期間質保到期的車主,質保期也將自動順延。三項售后保障,真正做到讓車主們安心居家,放心抗疫。

小結:盡管疫情仍舊形式嚴峻,但是這些關懷政策,還是能讓消費者感到溫暖和安心,這其中,福特領界在眾多車企中憑借更大的金融福利,“無限期”首保時間延期等政策脫穎而出,也顯示了更多的誠意,以及企業的擔當!沒有一個冬天不會過去,也沒有一個春天不會來臨,一起抗“疫”的日子,只要大家團結一心定能早日結束這場戰疫。

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